Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή ποιότητα και εξυπηρέτηση. Γι’ αυτό παρέχουμε δωρεάν μεταφορικά από τις αποθήκες μας προς όλη την Ελλάδα.
Φόροι
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν επιπλέον χρεώσεις από τη στιγμή που η παραγγελία έχει αποσταλεί. Αγοράζοντας τα προϊόντα συναινείτε ότι ένα ή περισσότερα πακέτα ενδέχεται να λάβουν τυχόν χρεώσεις όταν φτάνουν στη χώρα, μετά την αποστολή τους.
Χρόνος Παράδοσης
Ο συνηθέστερος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει 10-20 εργάσιμες μέρες. Το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα παράδοσης υπολογίζεται στις 45 μέρες.
*Αυτό δεν περιλαμβάνει τη διαδικασία 2-5 ημερών της προετοιμασίας της παραγγελίας.
Πληροφορίες Παρακολούθησης Παραγγελίας
Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό εντοπισμού της παραγγελίας, αφού αυτή αποσταλεί. Σε κάποιες περιπτώσεις ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος αυτός ο αριθμός, λόγω των δωρεάν μεταφορικών.
Το tracking λέει "δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες".
Κάποιες μεταφορικές εταιρίες χρειάζονται 2-5 εργάσιμες μέρες για να ενημερώσουν το σύστημα με τις πληροφορίες παρακολούθησης παραγγελιών. Αν η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε πάνω από 5 μέρες πριν και ακόμη δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό παρακολούθησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Θα αποσταλούν τα προϊόντα σε ένα πακέτο;
Για λόγους που αφορούν τις αποθήκες, προϊόντα που αγοράστηκαν μαζί μπορεί να σταλθούν σε ξεχωριστά πακέτα.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Ακύρωση Παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εφόσον δεν έχουν ήδη αποσταλεί. Αν η παραγγελία σου έχει πληρωθεί και επιθυμείς να την αλλάξεις ή να την ακυρώσεις, πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσα στα πλαίσια 12 ωρών. Από την στιγμή που το πακετάρισμα και η διαδικασία αποστολής έχουν ξεκινήσει, δεν είναι πλέον εφικτή η ακύρωση της παραγγελίας.
Επιστροφή Χρημάτων
Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η #1 προτεραιότητα μας. Γι’ αυτό μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή της παραγγελίας αν:
δεν την έχεις λάβει μέσα στα χρονικά περιθώρια 45 ημερών. (δεν περιλαμβάνονται 2-5 μέρες προετοιμασίας)
παραλάβεις λάθος προϊόν
δεν θέλεις το προϊόν που έχεις λάβει. (στην περίπτωση αυτή πρέπει να επιστραφεί το προϊόν με δικά σου έξοδα και να μην έχει χρησιμοποιηθεί)
Η επιστροφή χρημάτων δεν εγκρίνεται αν:
η παραγγελία δεν έχει φτάσει εξαιτίας παραγόντων που υπάγονται στον έλεγχο του πελάτη (π.χ. έχει δοθεί λάθος διεύθυνση)
η παραγγελία δεν έχει φτάσει λόγω εξαιρετικών περιστάσεων που διαφεύγουν από τον έλεγχο μας (π.χ. φυσική καταστροφή, τελωνείο)
*Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων μέσα σε 15 μέρες αφού έχει λήξει η εγγυημένη περίοδος παράδοσης της παραγγελίας (45 μέρες). Μπορείς να το κάνεις με την αποστολή μηνύματος στη σελίδα .
